Política de privacidad

Quiénes somos

Esta política explica cómo Van Guardia Digital LLC («Van Guardia», «nosotros») trata los datos personales en este sitio y en nuestros productos: Guestavia, Fórmula Propia, Traigómetro y Pulcro. Somos una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, EE. UU., con domicilio registrado en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a [email protected].

Algunos productos publican su propia política de privacidad. Cuando la tienen, esa política rige para ese producto y esta cubre todo lo demás.

Qué datos recopilamos

• Los que nos das: nombre, correo, teléfono, datos de tu negocio y los mensajes que nos mandás.
• Los que cargás en nuestros productos: por ejemplo reservas y datos de huéspedes en Guestavia, o lotes y costos en Fórmula Propia. Cuando un negocio usa nuestros productos para atender a sus propios clientes, ese negocio decide qué carga y nosotros lo tratamos por cuenta suya.
• Pagos: los procesan nuestros proveedores de cobro. Recibimos el estado del pago y los últimos dígitos de la tarjeta, nunca el número completo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros básicos de uso, necesarios para prestar el servicio y protegerlo.

Para qué los usamos

Usamos los datos personales para prestar nuestros productos y dar soporte, cobrar las suscripciones, mandar mensajes relacionados con tu cuenta, reserva o pedido, mantener seguros los servicios y cumplir obligaciones legales e impositivas. Lo hacemos para cumplir el acuerdo que tenemos con vos, para cumplir la ley y por nuestro interés legítimo en que los servicios funcionen y sean seguros. Para mensajes de promoción opcionales te pedimos el consentimiento antes, y lo podés retirar cuando quieras.

Mensajes de texto y WhatsApp

Si nos das tu número de teléfono, o nos lo da un negocio que usa nuestros productos para poder contactarte, lo usamos solo para mandarte los mensajes que pediste o que tienen que ver con tu reserva, pedido o cuenta. Podés cortarlos en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje de texto o escribiéndonos. Tu operador puede cobrar por los mensajes y los datos.

No vendemos números de teléfono. No compartimos información de teléfonos móviles con terceros ni con empresas vinculadas con fines de marketing o promoción, y nunca compartimos con terceros los datos ni el consentimiento de alta a los mensajes de texto.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con los proveedores que nos ayudan a operar nuestros productos, bajo contratos que limitan su uso: alojamiento y distribución de contenido (Cloudflare, Render), cobros (Stripe, Mercado Pago), correo y mensajería (Brevo, Twilio y la plataforma de WhatsApp Business de Meta), inicio de sesión (Google) y funciones de inteligencia artificial (Anthropic). También podemos revelarlos cuando la ley lo exige.

Este sitio

Este sitio no usa cookies, herramientas de analítica ni rastreadores publicitarios. Nuestro proveedor de alojamiento trata datos técnicos, como tu dirección IP, para entregar las páginas y protegerlas de abusos.

Dónde se tratan los datos

Somos una empresa de EE. UU. y nuestros proveedores operan en varios países, así que tus datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países. Elegimos proveedores que los protegen con resguardos adecuados.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos personales mientras tu cuenta está activa o mientras los necesitamos para prestar el servicio, y después solo el tiempo que exige la ley, por ejemplo para registros impositivos.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o borrarlos, o que dejemos de usarlos para promociones, escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de los 30 días. Si vivís en Argentina, en la Unión Europea o en otro lugar con una ley de protección de datos, también tenés los derechos que esa ley te da, incluido presentar un reclamo ante la autoridad de tu país (en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública).

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores reconocidos. Ningún sistema es perfectamente seguro; si un incidente afecta tus datos, te vamos a avisar como lo exige la ley.

Menores

Nuestros productos están hechos para negocios y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años.

Cambios

Cuando cambiamos esta política actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también se lo avisamos a quienes usan nuestros productos.